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港航女警“二人组”

时间:2019-08-30 17:32 来源:未知   点击:

  “中华儿女多奇志,不爱红装爱武装。”女警虽少,但在公安工作中也发挥着重要作用。在青岛市港航公安局出入境管理科就有这样两位女民警,她们没有男性的粗犷与豪迈,却以女性所独有的细心和耐心坚守在窗口服务一线,成为当之无愧的业务骨干;她们没有男性的力量,却以坚强的毅力,挺起了港航公安出入境管理工作的“半边天”。她们用火一般的爱心与热情,书写着为民服务的优美篇章。她们就是出入境管理科“二人组”:刘慧娟、李文晴。

  “您好,请问您要办理哪类证件?”“您好,港航出入境,请问您有什么需要咨询?”无论是当面接待群众,还是接咨询电话,刘慧娟永远是那么热情,即使在电话里,也能让人感受到一股暖流。

  刘慧娟始终热情服务每一位办事群众,精益求精办理好每一笔业务。她深知,每一个步骤的疏忽都可能对后续环节的工作造成被动,甚至会给群众造成难以估量的损失。她以最严苛的标准要求自己,精准把握政策、精确采集录入各项办证信息,对于没有把握的情况,随手查阅业务规定,或与同事会商,或请示上级业务部门,以实际行动体现了出入境管理民警的工匠精神。在接待受理岗位上,刘慧娟共3万余件,实现“零差错、零投诉”。

  “年纪大了来一趟不容易,为了不让我多跑腿,耽误你们下班,线分,8ycus天下彩!已经过了下班时间,她依然在为群众受理证件,办理完毕后,老大妈握着李文晴的手说。对李文晴来说,这是再正常不过的场景了。从警11年,她先后从事治安管理、派出所、出入境管理等多个岗位,始终以饱满的热情辛勤工作,默默奉献。

  在工作中,李文晴善于换位思考,时常为群众排忧解难加急办证,成为群众满意的贴心人。

  2018年3月,李某夫妇为其身在海南的儿子到香港参加研究生考试代办赴香港签注,此时距离考试仅剩7天时间,且需提前入港进行考试准备,再加上跨周末非工作日和邮寄证件环节,时间非常紧张。考试事关孩子发展前途,当得知办证需要7个工作日时,夫妇二人焦急万分。李文晴一边安抚他们的情绪,一边积极报告协调为其特事特办,仅用2天就办结证件。

  好服务赢来好口碑。李文晴的工作获得了群众的认可,他们专门送来锦旗和感谢信。在山东省公安厅2018年5月发布的上合峰会安保表扬通报中,李文晴为群众排忧解难加急办证成为该省出入境管理系统唯一上榜事例。

  刘慧娟、李文晴两位女民警秉持“出入有境、服务无境”理念,以人民群众满意为最高标准,发挥女同志认真负责、工作细致、服务周到的优势,出色完成了各项出入境“放管服”改革任务,实施了承接签注制证职能、免费照相、扩大异地户籍办证范围、增加加急办证事由、缩短办证时限、实施非现金缴费等便利措施。

  在她们的带动下,在警力未增加的情况下,2018年青岛市港航公安局出入境管理科共办理各类出入境证件1.9万余件,同比增长13%,实现了“零错证、零有理投诉”,多次获得锦旗和感谢信。